Internet, Telefon, TV und Strom laufen beim Umzug nicht automatisch am neuen Ort weiter. Du musst den Umzug melden, die Verfügbarkeit an der neuen Adresse prüfen und klären, ob der Vertrag mitgenommen, angepasst oder gekündigt wird.
Bei Internet, Telefon und TV ist die erste Frage: Kann dein Anbieter die gleiche Leistung am neuen Wohnort liefern? Wenn ja, wird der Vertrag meist umgezogen. Du meldest Umzugsdatum, neue Adresse, Wohnungsnummer und gewünschtes Aktivierungsdatum. Der Anbieter prüft dann Anschlussart, Glasfaser-Dose, Kabelanschluss, Kupferleitung, Router, TV-Box und allfälligen Technikertermin.
Bei Swisscom, Sunrise, Salt oder lokalen Glasfaser- und Kabelanbietern solltest du nicht bis zur letzten Woche warten. Sonst passt der Aktivierungstermin nicht zum Zügeltag, die neue Wohnung hat noch kein Internet oder du zahlst kurze Zeit an zwei Orten. Wichtig ist auch, ob du den Anschluss am alten Ort bis zum Auszug brauchst und am neuen Ort schon früher aktivieren willst.
| Thema | Worauf es ankommt |
|---|---|
| Internet-Verfügbarkeit | Adresse prüfen: Glasfaser, Kabel, DSL, 5G oder lokaler Anbieter |
| Mindestlaufzeit | Umzug beendet den Vertrag nicht automatisch; Sonderfall nur nach Bedingungen |
| Hardware | Router und TV-Box mitnehmen, ersetzen oder zurückschicken |
| Aktivierung | Einzugsdatum, Technikertermin und alte Abschaltung aufeinander abstimmen |
| Strom | Lieferant oder lokales Werk informieren, Schlusszählerstand sichern |
| Gas / Wasser / Wärme | Je nach Wohnung über Werk, Verwaltung oder Vermieter abrechnen |
Beim Strom informierst du den bisherigen Lieferanten oder das lokale Werk über Auszug und Einzug. Am alten Ort wird der Schlusszählerstand gebraucht; am neuen Ort beginnt die Belieferung ab Einzugsdatum. In vielen Gemeinden hängt der Stromanbieter vom Wohnort ab - freie Anbieterwahl wie bei anderen Verträgen ist nicht immer möglich. Die ch.ch-Umzugscheckliste führt Strom-, Gas- und Wasserlieferanten sowie Telefonanbieter deshalb ausdrücklich als Vor-dem-Umzug-Punkte.
Der häufigste Fehler: Internet vorschnell kündigen, obwohl ein sauberer Vertragsumzug möglich wäre. Der zweithäufigste Fehler: den Umzug zu spät melden und am neuen Ort ohne Anschluss starten. Für die komplette Vertragsliste siehe Welche Verträge und Abos muss ich beim Umzug ändern oder kündigen?.
- Internet-Verfügbarkeit an der neuen Adresse prüfen
- Umzugsdatum, Aktivierung und alte Abschaltung früh abstimmen
- Router, TV-Box, Glasfaser-Dose und Technikertermin klären
- Strom-, Gas- und Wasserzähler am Auszugstag dokumentieren