Wenn die Wohnungsabgabe nicht bestanden wird, musst du zuerst unterscheiden: Geht es um Reinigung oder um Schäden? Bei Reinigungsmängeln sofort nachreinigen oder die Firma mit Abnahmegarantie aufbieten; bei Schäden brauchst du Protokoll, Fotos und eine klare Kostenbegründung.
Bleib ruhig und unterschreib nichts, was du nicht akzeptierst. Die Verwaltung darf Mängel protokollieren, aber pauschale Kautionsabzüge ohne Beleg sind problematisch. Bei Schäden zählt meist nicht der Neupreis, sondern der Zeitwert. Normale Abnutzung durch vertragsgemässen Gebrauch darf nicht einfach wie ein Schaden behandelt werden.
| Problem | Was du tun solltest |
|---|---|
| Reinigung beanstandet | Mängel genau notieren, sofort nachreinigen oder Firma aufbieten. |
| Abnahmegarantie vorhanden | Reinigungsfirma direkt kontaktieren, keine fremde Firma vorschnell akzeptieren. |
| Schaden beanstandet | Foto machen, genaue Beschreibung ins Protokoll, Vorbehalt setzen. |
| Kostenforderung | Detaillierte Rechnung oder Kostenvoranschlag verlangen, keine Pauschale akzeptieren. |
| Kaution betroffen | Freigabe nicht vorschnell unterschreiben, Forderung und Belege prüfen. |
| Streit bleibt | Mieterverband, Schlichtungsbehörde oder Haftpflichtversicherung einschalten. |
Bei Reinigung ist Nachreinigung meist der schnellste Weg. Mit Abnahmegarantie muss die beauftragte Firma kostenlos nachbessern, sofern der Punkt vom Auftrag gedeckt war. Ohne Firma musst du klären, ob du selbst noch reinigen darfst oder ob wegen Nachmieter/Termin eine schnelle externe Nachreinigung nötig wird.
Bei Schäden gilt: Lass jeden Schaden genau beschreiben und fotografieren. Wenn du die Verantwortung bestreitest, muss das im Protokoll stehen. Für übermässige Abnutzung oder Schäden kann deine Privathaftpflicht relevant sein; normale Abnutzung gehört dagegen nicht einfach zu deinen Lasten. Die Rückgabe und Mängelanzeige hängen rechtlich mit OR Art. 267/267a zusammen.
Die Protokollfrage erklärt Was gehört in ein Wohnungsübergabe-Protokoll in der Schweiz?; was eine Reinigungsfirma deckt, steht in Was bedeutet Abnahmegarantie bei der Endreinigung?.
- Reinigung und Schaden zuerst sauber trennen
- Alles fotografieren und nur konkrete Mängel protokollieren
- Bei Streit mit Vorbehalt unterschreiben oder Punkt nicht akzeptieren
- Haftpflicht, Mieterverband oder Schlichtungsbehörde einschalten