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Condizioni generali

Parte contraente: Umzugscheck24, Badenerstrasse 37, 8952 Schlieren, Svizzera.

Le presenti condizioni generali si compongono di tre parti: Parte A (condizioni di utilizzo per chi trasloca), Parte B (condizioni per i partner per le imprese di trasloco) e Sezione C (condizioni di partecipazione al concorso a premi). La parte A si applica a chi trasloca, la parte B alle ditte partner. Chi invia il modulo di richiesta rispettivamente di candidatura accetta la parte di volta in volta applicabile.

Parte A — Condizioni di utilizzo per chi trasloca

art. 1 Campo di applicazione

Le presenti condizioni si applicano all'utilizzo gratuito del portale da parte di chi trasloca per ottenere offerte per prestazioni di trasloco, pulizia e sgombero. Esse divengono parte integrante del contratto con l'invio del modulo di richiesta.

art. 2 Prestazione del portale — mera intermediazione

  1. Il portale è esclusivamente un intermediario. Riceve la richiesta dell'utente e la trasmette a un massimo di quattro ditte partner adeguate al progetto, affinché queste possano presentare offerte all'utente.
  2. Il portale deve la trasmissione accurata della richiesta e la selezione di ditte partner adeguate. Non deve né l'esecuzione della prestazione di trasloco, pulizia o sgombero né la conclusione di un contratto.
  3. L'utilizzo è gratuito per l'utente. Non è dovuto alcun compenso.
  4. Non sussiste alcun diritto a un numero determinato di offerte. Il portale contatta per ogni richiesta fino a quattro ditte partner. Il numero effettivo di offerte pervenute dipende dalla disponibilità e dal riscontro delle ditte partner.

art. 3 Il contratto relativo alla prestazione è concluso solo con la ditta partner

  1. Le offerte delle ditte partner non sono vincolanti, salvo che l'offerta non disponga espressamente altrimenti.
  2. Il contratto relativo alla prestazione di trasloco, pulizia o sgombero è concluso esclusivamente tra l'utente e la rispettiva ditta partner. Il portale non vi partecipa e non è ausiliario della ditta partner.
  3. Per la prestazione, il prezzo, i termini, le prestazioni supplementari, la garanzia e i danni derivanti dal contratto di prestazione risponde unicamente la ditta partner, nella misura del contratto concluso con essa.

art. 4 Prestazioni supplementari delle ditte partner

Promesse come scatole per il trasloco fornite gratuitamente, materiale di imballaggio, scatoloni o una garanzia di accettazione della pulizia finale sono fornite dalla rispettiva ditta partner. Esse valgono solo se e nella misura in cui sono espressamente contenute nell'offerta o nel contratto con la ditta partner. Per tali prestazioni supplementari il portale non presta alcuna garanzia e non fornisce alcuna assicurazione.

art. 5 Verifica delle ditte partner

  1. Il portale si adopera per ammettere solo imprese che forniscono le indicazioni richieste nella procedura di ammissione (tra l'altro IDI, forma giuridica, assicurazione di responsabilità civile, regioni di intervento). La verifica si fonda sulle indicazioni dell'impresa e non costituisce alcuna assicurazione della solvibilità, della capacità di prestazione o dell'affidabilità di una singola impresa.
  2. Il portale non risponde di indicazioni inesatte o incomplete di una ditta partner, né della sua capacità di prestazione o dell'esecuzione delle prestazioni.

art. 6 Obblighi dell'utente

  1. L'utente fornisce indicazioni veritiere e complete sul proprio progetto e sui propri dati di contatto.
  2. L'utente si astiene da richieste fittizie o abusive e dalla raccolta sistematica di dati aziendali o di contatto.

art. 7 Responsabilità del portale

  1. Il portale risponde dei danni causati all'utente con dolo o colpa grave. La responsabilità per colpa lieve è esclusa nella misura consentita dalla legge.
  2. Il portale non risponde dei danni derivanti dal o connessi al contratto di prestazione, delle prestazioni o delle mancanze delle ditte partner, del contenuto e dell'esattezza delle offerte, nonché dei malfunzionamenti del sito web al di fuori della propria sfera di controllo.
  3. La responsabilità per dolo, colpa grave e danni alla persona resta in ogni caso illimitata (art. 100 cpv. 1 CO). Per il resto, la responsabilità del portale è limitata a CHF 5'000 per caso di danno, nella misura in cui non sia già esclusa.

art. 8 Revoca e cessazione

  1. Secondo il diritto svizzero non sussiste alcun diritto di revoca legale secondo il modello del diritto europeo dei contratti a distanza.
  2. L'utente può revocare in ogni momento la propria richiesta e il relativo mandato di intermediazione (art. 404 CO). Questo diritto di revoca è inderogabile e non può essere né escluso né limitato per contratto. Se i dati della richiesta sono già stati trasmessi alle ditte partner, il portale non può più ritirarli unilateralmente presso di esse; all'utente resta allora solo la possibilità di chiedere la cancellazione dei propri dati in conformità all'informativa sulla protezione dei dati. Si tratta di una conseguenza di fatto della trasmissione già avvenuta, non di un limite giuridico del diritto di revoca.

art. 9 Protezione dei dati

  1. Per l'elaborazione delle offerte, il portale trasmette i dati della richiesta dell'utente alle ditte partner selezionate. I dettagli, la durata di conservazione e i diritti dell'utente (accesso, rettifica, cancellazione nonché consegna e portabilità dei dati) sono disciplinati dall'informativa sulla protezione dei dati.
  2. Le ditte partner possono utilizzare i dati esclusivamente per l'elaborazione delle offerte e per l'esecuzione del contratto.

art. 10 Modifiche delle presenti condizioni

Il portale può modificare le presenti condizioni. Le modifiche sono annunciate sul sito web almeno 14 giorni prima della loro entrata in vigore. Per una richiesta già trasmessa si applica la versione in vigore al momento della trasmissione.

art. 11 Diritto applicabile e foro competente

  1. Si applica il diritto svizzero. Restano salve le disposizioni inderogabili del diritto del luogo di domicilio dell'utente (art. 120 LDIP).
  2. Non è stipulata alcuna elezione di foro. Si applicano i fori legali; per i consumatori in particolare il foro del loro domicilio (art. 32 CPC).

Parte B — Condizioni per i partner per le imprese di trasloco

art. 1 Campo di applicazione e oggetto del contratto

  1. Le presenti condizioni si applicano alle imprese di trasloco che si candidano per l'ammissione alla rete di partner e che sono ammesse dal portale.
  2. Oggetto è l'intermediazione di richieste di offerta («lead») di chi trasloca al partner contro un compenso per ogni lead intermediato. Il contratto è un contratto di intermediazione a titolo oneroso di natura propria (contratto innominato). Un contratto relativo alla prestazione di trasloco, pulizia o sgombero è concluso esclusivamente tra il partner e il cliente finale.

art. 2 Ammissione e verifica

  1. L'ammissione avviene su richiesta mediante il modulo di candidatura. Il partner fornisce in tale sede indicazioni veritiere e complete, in particolare su impresa, numero IDI, forma giuridica, anno di fondazione, assicurazione di responsabilità civile e somma assicurata, veicoli, collaboratori, certificazioni e regioni di intervento.
  2. Il portale decide liberamente sull'ammissione; non sussiste alcun diritto all'ammissione. Il portale può subordinare l'ammissione a criteri. Determinanti sono in particolare la completezza e l'esattezza delle indicazioni, un'assicurazione di responsabilità civile esistente, l'idoneità professionale nonché la concordanza delle regioni di intervento con la rete.
  3. Il partner comunica senza indugio le modifiche delle indicazioni fornite, in particolare la cessazione o la riduzione dell'assicurazione di responsabilità civile.

art. 3 Prestazioni del portale

  1. Il portale trasmette al partner richieste di offerta adeguate alla sua offerta di prestazioni e alle sue regioni di intervento.
  2. Il portale deve l'inoltro di richieste adeguate secondo il miglior sforzo. Non deve né un numero minimo di richieste né un determinato successo di conclusione o fatturato. Le indicazioni «incarichi qualificati» e «intermediazione equa» descrivono questo sforzo e non costituiscono una promessa di risultato.

art. 4 Compenso

  1. Per ogni lead inoltrato dal portale al partner, il partner deve un compenso. Il suo importo è fissato nel listino prezzi rispettivamente nella conferma di ammissione. L'obbligo di pagare il compenso sorge con l'inoltro del lead al partner, indipendentemente dal fatto che con il cliente finale sia concluso un incarico.
  2. Non sono dovuti costi anticipati.
  3. Il portale fattura al partner i compensi maturati mensilmente.
  4. Le fatture sono pagabili entro 30 giorni dalla data della fattura senza deduzione.
  5. In caso di ritardo nel pagamento, il partner è in mora senza diffida; si applica la disciplina legale della mora (art. 102 segg. CO).
  6. Tutti gli importi si intendono oltre all'imposta sul valore aggiunto (IVA) legale.
  7. I lead inutilizzabili — in particolare quelli con dati fittizi, numero di telefono errato, doppioni o interessati al di fuori della regione di intervento del partner — possono essere contestati dal partner entro 7 giorni dall'inoltro. Per i lead contestati a ragione, il compenso è accreditato o non è riscosso.

art. 5 Obblighi del partner

  1. Il partner presenta un'offerta sulle richieste ricevute entro 24 ore oppure comunica al portale se non può presentare un'offerta.
  2. Il partner rispetta il diritto applicabile, in particolare per quanto concerne le proprie condizioni generali, la copertura assicurativa, il diritto del lavoro, delle assicurazioni sociali e fiscale nonché la diligenza usuale del settore.
  3. Il partner utilizza i dati dei clienti ricevuti esclusivamente per l'elaborazione delle offerte e l'esecuzione del contratto (art. 8).
  4. Il partner non aggira il portale. Costituisce in particolare elusione proseguire al di fuori del portale la trattazione di clienti ottenuti tramite il portale, indirizzarli verso altri canali o utilizzare i loro dati di contatto per incarichi successivi senza coinvolgere il portale. In caso di elusione, il partner deve una pena convenzionale dell'importo del compenso dovuto per il lead eluso, ma almeno CHF 500 per ogni violazione; restano salve ulteriori pretese e il diritto del portale alla risoluzione con effetto immediato.

art. 6 Indipendenza

  1. Il partner è un operatore indipendente e non è né rappresentante né ausiliario del portale. Non sussiste alcun rapporto di lavoro.
  2. Il partner fornisce la prestazione in nome e per conto propri e risponde direttamente nei confronti del cliente finale.

art. 7 Responsabilità e manleva

  1. Il portale risponde nei confronti del partner solo dei danni causati con dolo o colpa grave; la responsabilità per colpa lieve è esclusa.
  2. Il partner manleva il portale da tutte le pretese che clienti finali o terzi fanno valere contro il portale in relazione a un incarico intermediato, nella misura in cui trovano fondamento nell'esecuzione della prestazione da parte del partner.
  3. Il partner risponde dei danni causati al portale da indicazioni inesatte nella procedura di ammissione.

art. 8 Protezione dei dati

  1. Il portale trasmette al partner i dati dei clienti esclusivamente per l'elaborazione delle offerte. Il partner tratta questi dati come proprio titolare del trattamento in conformità alla Legge federale sulla protezione dei dati (LPD).
  2. Il partner non utilizza i dati per la propria pubblicità senza il consenso dimostrabile della persona interessata e non li trasmette a terzi.
  3. Il partner cancella i dati dopo la conclusione del trattamento, al più tardi 6 mesi dopo il ricevimento della richiesta, sempre che non vi si opponga un obbligo legale di conservazione.

art. 9 Durata del contratto e cessazione

  1. Il contratto è concluso a tempo indeterminato.
  2. Entrambe le parti possono disdire il contratto con un preavviso di 30 giorni per la fine di un mese. Resta salva la disdetta per gravi motivi.
  3. Il portale può sospendere immediatamente il partner e risolvere il contratto con effetto immediato in caso di violazioni — in particolare indicazioni inesatte nella procedura di ammissione, violazioni della protezione dei dati o elusione.

art. 10 Diritto applicabile e foro competente

  1. Si applica il diritto svizzero.
  2. Foro competente esclusivo è la sede del gestore. Questa elezione di foro è ammissibile tra imprese (art. 17 CPC).

Sezione C — Condizioni di partecipazione al concorso a premi

C art. 1 Organizzatore

Organizzatore è Umzugscheck24, Badenerstrasse 37, 8952 Schlieren, Svizzera.

C art. 2 Diritto di partecipazione

Sono legittimate a partecipare le persone maggiorenni domiciliate in Svizzera. Sono esclusi i collaboratori del portale e delle ditte partner nonché i loro stretti congiunti.

C art. 3 Periodo di partecipazione

Ogni estrazione è un'azione autonoma, limitata a un mese di calendario. Al di fuori di questo periodo non ha luogo alcuna partecipazione.

C art. 4 Condizione di partecipazione

La partecipazione avviene mediante l'accettazione di un'offerta di una ditta partner entro il periodo di partecipazione. È esclusa una partecipazione senza accettazione di un'offerta.

C art. 5 Premio

  1. È estratto a sorte un trasloco all-inclusive. Il premio comprende un trasloco in Svizzera fino a un'economia domestica di 3 locali del valore fino a CHF 5'000. Non sono compresi i traslochi a lunga distanza e all'estero, i depositi nonché le prestazioni speciali come i trasporti di pianoforti o casseforti.
  2. Il premio è fornito da una ditta partner incaricata dall'organizzatore. Non è cedibile e non è versato in contanti; non sussiste alcun diritto legale alla sostituzione o allo scambio.

C art. 6 Estrazione e notifica

  1. L'estrazione ha luogo dopo la scadenza del periodo di partecipazione secondo il principio della casualità mediante generatore casuale entro 7 giorni dalla scadenza del periodo di partecipazione.
  2. Il vincitore è informato per e-mail. Se il vincitore non si manifesta entro 14 giorni dalla notifica, il premio decade e ha luogo una nuova estrazione.

C art. 7 Esclusione

Il portale può escludere i partecipanti dal concorso a premi in caso di manipolazione o di violazione delle presenti condizioni e revocare un premio.

C art. 8 Protezione dei dati

I dati dei partecipanti sono trattati esclusivamente per lo svolgimento del concorso a premi. Si applica l'informativa sulla protezione dei dati.

C art. 9 Diritto applicabile e foro competente

  1. Si applica il diritto svizzero.
  2. Non è stipulata alcuna elezione di foro. Si applicano i fori legali; per i consumatori in particolare il foro del loro domicilio (art. 32 CPC).

Stato: agosto 2026